希望expansys可以多些改进

2008/5/20下的订单 下订单的时候显示还有库存 后来21号电话确认的时候，被告知HK已经没有库存，正在从欧洲（法国）调货,需要过一周左右到HK，今天倒好，查看网上订单的状态变成“货存状况: 须预订 此产品并没有库存, 须根据您的订单进行预订。”

我真是晕了，上次买个机器过海关2周才通完关，我也就忍了。但是我觉得expansys至少可以做到以下几点，让大家的购物体验更好点，这对扩大生意有好没坏的：

1. 网站上显示准确的库存
2. 订单状态或者货物状态有明显变化的时候，及时主动通知客户
3. 请不要在物品的页面上显示“预计多少天内可以收到货物”，或者至少根据实际情况做些修改，因为上面的承诺时间过清关都不够。。

最后希望偶的订单能够平平安安 我实在受不了为了个订单来回邮件和argue了。。

[[i] 本帖最后由 ceslavie 于 2008-5-27 12:32 编辑 [/i]]

楼主你好,因为我司是全球连锁性质,所以你在下订单的同时,也许美国\加拿大\英国.....的消费者也同时在下订单,而处理这些订单会产生一些时滞,所以会出现前半个小时还有很多库存,但过半个小时货已经售罄了.我想你碰到的情况就是这样的.

实话实说,做为eXpansys(中国)的员工,我们总是尽最大的努力的.因为有些货在英国的仓库,物流时间有些长,我们也很着急.eXpansys(中国)每个员工都有一个备忘录,上面记录着未到货物的订单号,客人急,我们更急.

谢谢你的督促,我们一定会更努力!

首先谢谢你的帮忙 我已经把单号通过消息发给你了 其实我对等待一段时间进货没有问题 这次的事情是你们的同事先告诉我已经从法国调货了 现在变成在进行采购了。。:L 我只是觉得给我的信息有些不consistent

那就麻烦你帮我跟跟看情况怎么样吧 这个是我在expansys第四个的订单了 我希望还有更多。。

昨天expansys的邮件过来 说今天应该欧洲调货的咚咚会到 等待中

郁闷

周末发现网站上的状态已经变成“等待寄出”，就是说货物都到了

到了今天中午，又突然变成“这件订单中的一些产品已经可以邮寄.”咨询QQ客服，得到的答案是“很抱歉 现在还没有货，那是香港那边的两部备用机 采购同事正在找货 还需要点时间”

:Q 彻底晕菜

June 03/

货物状态变成“停止供应”:funk:

what's happened?

实际情况是这样的: 您订购的是特价促销产品,这样的产品一公布,是很多人下订单的.举一个例子,比如IPHONE,现在的正常售价是3500元左右,如果我们卖2000元,肯定很多客人下订单.如果有10台IPHONE,而有15个客人下了订单,那么后来的5个客人就拿不到货(这种情况是很常见的,因为我司是全球性网站,等于说是全世界的客人都在同时下订单).一般来说,这5个客人就取消订单了,我们也会把款退给客人.但有些客人还是很想要机器,我们只能是再去找机器来给客人了.目前我们正在全球仓库内找货,需要一点时间,请您谅解!

谢谢楼上的update 但是还是没法解决到我的问题

即使是因为你们库存管理系统的问题 我想这样的事情也不是一次两次发生了 很多B2C的商家都会有promotion的事情 我想有很多商家的做法会更好

20号到今天 还是不知道i600是不是有货 什么时候到货

经过bear老大的大力帮忙 事情基本解决了 多谢bear！

不用考虑关税问题吧

回楼上的 不用